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商家致优惠券作废 广州律师称其违约

商家事后对优惠券增加设限制使用条款,致使消费者手中面额数百元的优惠券因此成了废纸。近日,市民先生向媒体投诉某知名百货公司。

 

    王先生告诉记者,今年9月初,他参加百货公司酬宾活动,获赠优惠券若干张,,完全是免费赠送。1225,他持券来到位于该百货公司某门店,却被口头告知众多限制性规定。服务人员先是称每人仅限一张,随后又称该券一个月内只能使用一次,可该券上却明明标着‘不限单人单张,享受原价服务’。令他吃惊的是,上述限制仅是该店推出的限制措施中的一部分。最后,他只得支付现金消费。对于商家事后再对优惠券加设限制使用条款的行为,王万先生认为商家十分不诚信。 

 

    广州律师认为,根据我国《消费者权益保护法》相关规定,消费者享有知情权。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。该起纠纷中,百货公司应当按照券上说明方法提供相关服务,事后添加任何限制性条款都属于违约行为。

 
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