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宽带BT下载受限 律师提示可解除合同

如果BT下载的人数过多,上传量很大,会占用资源,影响网速。为此,一些网络服务商限制使用宽带BT下载。BT软件是一种多点下载的软件,使用BT同时间下载的人数越多,下载的速度越快。而像FTP和迅雷那样的Http普通下载,只有一个发送的服务器或服务群,若同时间下载人数过多,受该服务器频宽的影响,速度会减慢许多。但是,BT下载的人数过多,上传量也会很大,的确会占用资源,影响网速。

 

  【案例情况】

  先生办理了一年1M流量的宽带,共交费780元。根据协议,先生1年内不能停用长城宽带。但在使用中,先生发现长城宽带的BT文件下载功能几乎不能使用。先生在下载电视剧的时候发现,打开BT找到种子进行下载,发现流量几乎为零,有时甚至没有流量。带着疑问,先生拨打了长城宽带的客服电话,客服人员表示:BT下载同时还要上传,会占据大量的网络流量,也占用了不少端口,现在的带宽压力很大,尤其是白天,上网的人较多。为了保证大多数用户的使用,公司对BT进行了限制。

  对于客服人员的解释,先生表示安装时,并没有人告知他BT文件下载是受限制的。

 

  【律师说法】

  作为宽带服务商有义务将其服务的全部权限告知用户,如果用户提出的不能下载的部分,服务商在合同里没有做出特别的声明或解释,而承办业务的工作人员也没能明示,可认定为重大误解,按合同法,用户有权就此解除合同。服务商应将客户已使用的网费按比例扣除后,将剩余未使用的部分退还给用户。如果对方不退还,用户可进行技术举证,并提交给司法机关,通过诉讼维权。

 

 

 
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